电商客服岗位职责与任职要求解析

类别：找工作 时间：2026-02-03 浏览： 次: 该岗位侧重电商售后咨询处理与流程优化，需3年以上客服经验，掌握ERP系统操作，接受晚班排班并享补贴，提供提成激励。; 【岗位要求】 1. 接待电商平台用户的售前售后日常咨询，跟进解决用户问题 2.总结工作中的问题，形成规范流程及话术，并不断进行优化 3.收集客户反馈，了解并分析客户需求，并及时将问题反馈 4.处理售后退件的开箱验货，根据退件情况做相应处理。【任职要求】： 1.具有良好的服务意识，工作有耐心、责任心； 2.熟悉常规办公软件，具有良好的沟通表达能力和应变能力 3.3年以上电商客服经验，熟悉各电商平台后台，懂电商ERP系统操作。 4. 能接受居家晚班排班（18:00-23:00，有晚班补贴）【薪资结构】基本工资+晚班补贴+售前咨询提成联系我时，请说是在揭阳招聘网上看到的，谢谢！